Stan usługi
Stan naszych usług sprawdzony w tej chwili — i co robić, gdy coś nie działa.
Wszystko działa.
Sprawdzone o 12:10 (CET), w chwili otwarcia tej strony.
- Konta, panel i zamówienia działa
- Płatności działa
- Zakładanie i utrzymanie sklepów działa
Skąd bierze się ten stan
Pytamy nasze usługi o ich własny stan zdrowia w chwili, w której otwierasz tę stronę — nic tu nie jest zapamiętane ani wpisane ręcznie. Godzina pomiaru stoi przy nagłówku; jeśli jest sprzed chwili, to znaczy dokładnie tyle, że sprawdziliśmy przed chwilą.
„Nie wiem” jest tu osobnym stanem i pojawia się wtedy, gdy usługa nie odpowiedziała w czasie albo odpowiedziała czymś, czego nie umiemy przeczytać. Nie zamieniamy go na „działa”: zielony znacznik przy awarii jest gorszy niż jego brak, bo każe Ci szukać winy u siebie.
Nie prowadzimy jeszcze zapisu incydentów, więc nie znajdziesz tu historii. Lista wpisywana ręcznie po fakcie nie byłaby zapisem, tylko naszą wersją zdarzeń — a od tego ta strona ma być wolna.
Sklep nie odpowiada
- Sprawdź adres — literówka w subdomenie daje stronę „pod tym adresem nie ma sklepu”.
- Strona „zakładamy sklep” oznacza, że instancja jeszcze wstaje; przełączy się sama.
- Komunikat o zawieszeniu oznacza nieopłaconą fakturę — kwota i przycisk płatności są w panelu.
Jak zgłosić awarię
Napisz do nas i podaj adres sklepu, godzinę zdarzenia i to, co zobaczyłeś. Zgłoszenia z tymi trzema rzeczami rozpatrujemy najszybciej, bo od razu wiadomo, czego szukać w logach.
Gdzie jeszcze zajrzeć
- Stan swojego sklepu i abonamentu widzisz w panelu klienta.
- Nieopłacone zamówienia i przycisk płatności są w zamówieniach.
- Najczęstsze przyczyny problemów opisaliśmy w pomocy.